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よくあるご質問

プロントチェーンにおきましては、現在健康増進法遵守の方向で取り組みをしております。対応といたしまして、新規店舗については、当初より分煙を実施しております。 既存店舗につきましては、現在は店舗レイアウトの問題もあり分煙設備の設置が全店完了していない状況ではありますが、今後の店舗の改装・補修時に分煙設備の設置を進めて行く予定でおります。また、設備設置が完了するまでは、店舗にて出来る限りの対応をしてまいります。
弊社発行のプロントメンバーズカードはデポジットを含まないカードでございます。
誠に恐縮でございますが、カード不要(解約)時においても500円の返金は出来かねます。
なお「サービス利用約款」についてはこちらからご確認ください。
電子マネー楽天Edyサービス利用約款
弊社におきましては、購入時お客様の個人情報を頂いておりません関係上、再発行の対応はいたしかねます。
破損カードの現物がある場合のみ弊社にて残高確認後、返金対応をさせていただきますので、「ご意見・お問い合わせ」より弊社宛にご連絡ください。
(※残高確認に1ヵ月程のお時間を頂戴いたしますのでご了承ください)
ご意見・お問い合わせ」よりご利用店舗名・お名前・ご住所・お手持ちの枚数をご連絡頂ければ、こちらから返信用封筒送らせていただきます。
その封筒にてお手持ちのドリンクチケットをお送り下さい。確認後、対応させていただきます。
通常のドリンク10%OFFサービスはメンバーズカードのみを対象とさせていただいております。
店舗検索ページ にて、条件で絞り込み「楽天スーパーポイントが使えるお店」にチェックを入れて検索いただきますと、ご確認いただけます。
Rポイント対応店にて「Rポイントカード」を無料で配布しております。従業員へお申し付け下さい。またプロントでは、11月1日よりこれまでのプロントメンバーズカード、プロン党カードとRポイントカードが一体化した「プロントEdy-Rポイントカード」を販売いたします。その他、他社で発行されたRポイントカードもご利用いただけます。
申し訳ございません。交換のご対応はしておりませんが、お手元のカードをご提示いただけましたら、通常500円のカードを300円で販売させて頂きます。

解決できない項目については以下のフォームよりお問い合わせください。

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